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泰寧公安隊伍中，有這樣一位90后警花，她用行動踐行著“為民服務”宗旨，把無數(shù)件平凡變成了非凡；她堅持從點滴小事做起，用心搭建警民連心橋；讓每一位辦事群眾滿意而歸，是她的最大心愿。
葉聰穎，1990年11月生，泰寧縣公安局城關派出所民警。2015年參加公安工作，2015—2022年在出入境管理大隊工作期間，所在集體分別獲得“三八紅旗集體”、“巾幗文明崗”和“集體三等功”。她連續(xù)三年獲縣政府、縣公安局嘉獎，“三八紅旗手”、“優(yōu)秀團委干部”等稱號。 “除夕夜里的求助電話” 在外人眼里，出入境工作就是簡單的辦證，然而事實并非如此。實際上，出入境工作是一項對民警業(yè)務技能要求較高的工作，窗口服務工作枯燥而繁忙，每天要面對形形色色的群眾，面對各種各樣的咨詢和訴求。
葉聰穎始終堅守在出入境窗口一線崗位。她飽含著服務熱情，腳踏實地，甘于奉獻，嚴以律己，扎實工作，把高度的責任感、使命感和高昂的斗志與科學態(tài)度相結(jié)合。在日常受理工作中熱情服務群眾、節(jié)假日主動至景區(qū)服務外籍游客，積極配合查處涉外案件，用微笑耐心回應每一位群眾的訴求，用愛傳遞著出入境窗口服務正能量。 “喂，警察同志，請問能幫我辦下證件嗎？”2019年除夕夜里，原本在家休假的葉聰穎接到一通電話。詢問得知，來泰過年探親的盧女士不慎將《臺灣居民往來大陸通行證》丟失。已購買大年初五一早返臺機票的她心急如焚。 為能夠讓臺灣同胞按時返程，身懷六甲的葉聰穎立即回到單位為其補辦證件。并立即聯(lián)系上級單位領導，開辟綠色通道。 大年初三一早，從快遞員手中接過“熱乎”的證件后，盧女士驚訝地表示，本以為要改簽機票了，沒想到家鄉(xiāng)的辦事效率如此之高。葉聰穎的高效、貼心的服務得到了盧女士的高度贊譽。 將辦證大廳打造成“反詐窗口” 今年三月調(diào)到城關派出所后，葉聰穎立即進入角色，兼顧戶籍與內(nèi)勤工作。“在戶籍窗口，政策可以學、業(yè)務可以提升。唯有態(tài)度，需要時刻保持、時刻用心。”她說道。面對每個前來咨詢戶籍業(yè)務的群眾，她都會在微笑回答之后貼心地送上告知單，面對群眾疑惑，她也時刻耐心解答。
面對當前國內(nèi)電詐案件高發(fā)多發(fā)態(tài)勢，她看在眼里，愁在心里。她萌生了創(chuàng)新方式反詐宣傳的想法，對每一位來所辦理業(yè)務的群眾，都進行“三必問”。“國家反詐APP您下載了嗎？”“您收到過陌生來電或鏈接短信嗎？”“您有向陌生人或網(wǎng)絡平臺提供過個人信息嗎？”
她還結(jié)合個人所長，下社區(qū)為老人演繹反詐快板，努力將反詐宣傳做到無死角、接地氣、全覆蓋，牢牢捂緊轄區(qū)群眾的“錢袋子”。 “哪里需要，我就去哪里！” “您好，請出示您的行程碼和48小時內(nèi)核酸檢測報告。”今年三月，新一輪疫情發(fā)生后，按照全局工作統(tǒng)一安排，剛調(diào)任城關派出所戶籍窗口崗位的葉聰穎加入了每周一次的轄區(qū)縣際交通檢查點執(zhí)勤。
因警力緊缺，葉聰穎需提早來到單位完成戶籍相關工作，而后趕往交通崗點，配合衛(wèi)健疾控、交通等部門進行交通疏導等工作。面對高強度的工作，她認真堅守，仔細檢查每一輛返泰車輛，協(xié)助醫(yī)務人員做好每位入泰人員的體溫檢測，耐心詢問車輛人員信息，既熱情有禮，又嚴肅認真，用嚴謹作風和規(guī)范工作，贏得過往車主及群眾的一致好評。 三月春寒料峭，崗點所在的這條山區(qū)縣道路窄、視線不好。葉聰穎身著熒光綠的雨衣，站在醒目的位置，提示車輛提前降速。
下午，在檢查一部過往車輛人員健康碼時，葉聰穎看見后座的大娘懷抱著一熟睡的嬰兒，她立刻“噓”的一聲提醒身邊同事不要吵醒寶寶。從大娘口中得知她的小孫子生病了，正急著帶到泰寧城區(qū)治病。水滴不斷從車窗濺起，寒風也不斷灌向車內(nèi)，為了防止小家伙病情加重，葉聰穎和核酸檢測工作人員以最快的速度，讓大娘在車上完成核酸采樣檢測及信息核驗。而后，葉聰穎為他們開卡放了行。抬桿的一瞬間，大娘感激地向工作人員揮手告別。
“看著剛才那輛車上小家伙可愛的臉龐，我想起了我自己的女兒！”葉聰穎向同事們感嘆道。原來，江少波和葉聰穎夫妻倆因長期忙碌于工作，不得已將年僅3歲女兒“狠心扔下”交給了家中老人幫忙照看... 傍晚，即將結(jié)束一天站崗的葉聰穎手機鈴聲響起，她一看，是丈夫江少波打來的。原來，葉聰穎的丈夫也是一名交警，他恰巧也是同一天值班。此刻，他將要前往轄區(qū)另一個高速口交通檢查點執(zhí)勤。 “今天暴雨記得穿雨衣，夜里冷別忘了添衣。”“你今天凍壞了吧，撤崗回家后記得吃感冒藥。”此刻，一字一句簡單的關心成為了葉聰穎和丈夫緩解疲憊寒冷、相互鼓勵的最貼心“暖寶寶”。 |
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